الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع LibyaFixEG أو طلب أي من خدمات الصيانة، فإنك توافق على الشروط التالية المنظِّمة للعلاقة بيننا وبينك.

نطاق الخدمة

نقدّم خدمات صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية (تكييفات، ثلاجات، غسالات، بوتاجازات، سخانات غاز) داخل المناطق المعلنة على الموقع.

تُنفذ الخدمة في موقع العميل، وإذا تطلب الإصلاح نقل الجهاز إلى الورشة يتم ذلك بموافقة العميل المسبقة.

يتم الحجز عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج الموقع، ويُعد الموعد مؤكداً بعد اتفاق الطرفين عليه.

قد تتأثر مواعيد الزيارة بظروف الطرق أو الطوارئ، وسنبلغك بأي تأخير في أقرب وقت.

يبدأ العمل بكشف وتشخيص العطل، ثم نوضح التكلفة المتوقعة قبل تنفيذ أي إصلاح.

لا يُنفذ أي إصلاح إضافي دون موافقة العميل على تكلفته.

تُستخدم قطع غيار مناسبة لنوع الجهاز، ويتم إبلاغ العميل بنوع القطعة وسعرها قبل التركيب.

ضمان قطعة الغيار يخضع لضمان المُصنّع أو المورد حسب نوع القطعة.

يُحدد الضمان حسب نوع الخدمة وقطعة الغيار، ويُوثّق بعد إتمام العمل.

لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، أو العبث بالجهاز من جهة أخرى، أو أعطالاً ناتجة عن مشاكل في التيار الكهربائي أو إمداد الغاز أو المياه.

توفير مكان آمن ومناسب للفني للوصول إلى الجهاز.

الإفصاح عن أي إصلاحات سابقة تمت على الجهاز لتفادي تكرار العطل.

يمكن إلغاء أو تأجيل الموعد بالتواصل معنا قبل موعد الزيارة بوقت كافٍ.

إذا تكرر العطل نفسه خلال فترة الضمان، تتم إعادة الزيارة دون رسوم كشف.

لأي شكوى أو ملاحظة على جودة الخدمة يمكنك التواصل على 01005264049، ونلتزم بالرد ومعالجة الشكوى في أسرع وقت.

للاستفسار عن الشروط، اتصل بنا على 01034465491.